Vrácení zboží a reklamace

Detailní popis všech náležitostí naleznete v našich obchodních podmínkách. Je nám líto, že nastala situace, která vás nutí zboží vracet či reklamovat — jsme tu, abychom vše vyřešili co nejrychleji.

Reklamace — obecné informace

Na většinu našeho zboží se vztahuje 24 měsíců zákonné záruky. Vše je popsáno v obchodních podmínkách. Vždy se snažíme o rychlé a férové řešení — většinu reklamací řešíme výrazně dříve než v zákonné lhůtě 30 dní.

Poškození zásilky při dopravě

Ve výjimečných případech může dojít k poškození nebo nekompletnímu doručení zásilky. O poškození nás prosím informujte do 24 hodin od převzetí zásilky.

Přiložte fotografie poškozeného zboží a obalu a použijte reklamační formulář výše.

1. Vadu je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, jakmile se projeví.

2. Záruční doba je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. Záruční dobu nelze zaměňovat se životností výrobku.

4. Pokud zjistíte nesoulad objednávky se zbožím, informujte nás do 5 dnů od převzetí.

5. Při výskytu závady má zákazník právo zboží reklamovat.

6. Vadou je změna vlastností způsobená technickou chybou, nikoli opotřebením či nesprávným používáním.

7. Za vadu se nepovažují změny vzniklé běžným používáním, špatnou údržbou nebo poškozením.

8. Reklamované zboží musí být čisté, kompletní a hygienicky nezávadné.

9. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, případně po vzájemné dohodě déle.

10. Zboží k reklamaci posílejte na adresu:
Petra Loučková – Petra nehty, Soběchleby 105, 753 54 Soběchleby
Zásilka musí být označena číslem objednávky.